5 أهداف.. كيف تنجح في إدارة الأزمات والاستفادة منها؟ (فيديو)

وحدد عليّ تلك الأهداف في النقاط التالية:

1. وقف التدهور وتقليل الخسائر: وذلك عن طريق منع الأزمة من التوسع وتقصير أمدها حتى تنتهي في أقرب وقت ممكن.
2. تأمين الأفراد والمجتمع والمؤسسات: ففي أزمة انتشار فيروس كورونا على سبيل المثال، كان أحد الأهداف الرئيسية تأمين الأفراد حتى لا يصابوا بالمرض، وتأمين المجتمعات حتى تستمر حركة الحياة.
3. اتخاذ اجراءات تمنع تكرار الأزمة أو تمنع حدوث أزمات مشابهة: وذلك عبر استخلاص الدروس المستفادة. أما عن الأزمات التي لا يمكن منعها، مثل الزلازل والبراكين والجرائم، ففي هذه الحالة يصبح الهدف التعلم من أسلوب إدارة الأزمة الحالية لتحسين جاهزيتنا للتصدي لها، وتطوير وسائل ونظم تساعد على اكتشاف الأزمة مبكرًا قبل أن تستفحل وتتضخم.
4. حماية السمعة: لأنها تكون على المحك أثناء الأزمة، سواء عبر التساؤل عن مسؤولية القائد عن التسبب في الأزمة، أو درجة كفاءته في إدارتها.
5. الاستفادة من الأزمة لإجراء عمليات إصلاح وتطوير: فالفرد الحكيم، والقائد المحنك، يستطيع أن يحول الأزمة من تهديد إلى فرصة لتدشين عملية إصلاح وتطوير ولإدارة التغيير. كما أن الأزمة تساعد في اكتشاف مواطن الخلل واكتشاف مواهب وقدرات والتعرف على فرص جديدة.